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今年2月5日，“中澳旅游年”將在悉尼歌劇院盛大啟幕，這將是中澳兩國首次舉辦旅游年。兩國旅游合作將迎來前所未有的高度和水平。
隨著“中澳旅游年”啟動在即和簽證利好政策的出臺，越來越多的中國游客把目光瞄向了澳大利亞。澳大利亞總理特恩布爾日前表示，2015年，中國赴澳人數超過100萬人次。中國已成為澳大利亞“最有價值的客源地”。
赴澳旅游亮點多
在中國龐大的出境游市場中，澳大利亞是中國游客重要的旅游目的地之一。澳大利亞有十分豐富的自然風光和動植物資源，四季的氣候都適合旅游。中青旅首席品牌官徐曉磊介紹，近年來，赴澳旅游的中國游客數量保持兩位數增長，其中自由行的增長達到每年20%左右，團隊游同比增長大約10%。
除了游客數量的變化，中國游客的需求也在發生質的變化。眾信旅游負責人稱，以前中國游客赴澳大利亞旅游基本上是澳大利亞和新西蘭的組合，現在更多的是分開前往，游客玩得越來越精細。中國游客赴澳旅游的需求更加個性化、碎片化和注重體驗。
澳大利亞旅游局中國區總經理蔣樂天認為，越來越多中國游客更加富有冒險精神，他們期待更加個性化、能夠反映出自身興趣和偏好的旅行路線，許多一度被忽視的區域如今也成為了團隊游客的新興選擇。
游客需求也在催生旅游產品的質變。以前中國游客赴澳旅游都是去悉尼、大堡礁。現在，中北部荒漠徒步、珀斯海岸休假、黃金海岸的馬拉松等產品都在開發，市場反響不錯。當地玩樂產品和服務就是一個很重要的產品研發的變化，游客既可以在當地訂，也可以在出發前訂。赴澳旅游產品也呈現家庭定制產品的特點。徐曉磊說，目前中青旅在推2至6人的小團，適合情侶、夫妻及家人，這部分產品成長也特別快。
近年來，體驗類、參與類的旅游產品越來越多。比如旅行社會安排游客入住農莊，和農場主一起干活，感受牧場生活。眾信旅游稱，受影視作品和真人秀的影響，主題親子游、主題婚拍游、自駕游、主題戶外游都成為中國游客赴澳旅游的亮點。此外，中國游客還喜歡報名參加澳洲黃金海岸馬拉松比賽、跟著觀賽團體驗澳網激情。
澳方重視中國市場
據統計，從2015年7月至2016年6月，澳大利亞共接待了106萬人次的中國游客，同比增長了23%，中國游客的消費總額為89億澳元，同比增長27%。中國已成為澳大利亞重要的客源國。澳大利亞旅游局董事總經理約翰·奧沙利文表示，近年來中國游客不僅為澳大利亞的經濟作出了貢獻，更帶動了雙方的文化交流和增進了共同理解。
澳大利亞一直重視在中國的旅游推介。近年來，開通多條直飛航線促進中國游客來澳觀光旅游。蔣樂天說，中國南方航空公司與澳大利亞南澳大利亞旅游局、阿德萊德機場簽署合作協議，自去年12月12日起，開通廣州至阿德萊德直飛航班。澳大利亞旅游局及西澳大利亞州旅游局攜手中國南方航空，將投資超過100萬美金，用于促進西澳大利亞在中國的推廣活動，旨在支持中國南方航空“珀斯—廣州”的直飛航班業務。
澳大利亞中國總商會航空專業委員會主席張笑西表示，中澳兩國的航空公司連接了17個中國城市和7個澳大利亞城市。中澳航線已成為僅次于中美航線的中國始發第二大遠程國際航空運輸市場。2015年，中澳航空客運量達240萬，同比增長13.5%，2016年中澳航空客運量將增至300萬。
“澳大利亞旅游國家館”已于去年11月1日正式上線。該頁面經澳大利亞旅游局官方認證，攜程旅游網提供保障，旨在為中國游客提供關于澳大利亞的一站式旅游服務，大力吸引高端旅客赴澳旅游。
蔣樂天介紹，澳大利亞旅游局未來將持續關注與北京、上海及廣東的相關旅行社建立緊密的聯系。眾信旅游表示，眾信和澳大利亞旅游局有良好的合作關系，一起開發新的旅游目的地，分享新的旅游資源。澳大利亞不僅把當地企業、酒店、機票等一手資源分享給中國旅行社，還給優先出簽的綠色通道。中青旅也表示，澳大利亞旅游局是中青旅多年的合作伙伴，雙方基于用戶需求和產品研發共同進行市場推廣。今年雙方還會進一步深化合作。
旅游年可實現雙贏
旅游年是中澳旅游發展的良好契機。蔣樂天表示，澳大利亞旅游局已經采取多種措施迎接2017年“中澳旅游年”。
首先，澳大利亞大型機場將實施一系列中國服務計劃。比如，悉尼機場的中國服務計劃就包括增加精通普通話的機場大使、簡體中文數字頻道、接受銀聯付費等服務。其次，簡化簽證。澳大利亞將首次試行中文簽證申請，這是首次允許用非英文以外的語言申請澳洲簽證。同時，將首次在中國開通網上簽證。學生簽證類別也將從8個減為兩個。
從去年12月12日起，澳大利亞對持有中國護照并在中國大陸申請的申請者開始試行10年“常旅客”訪客簽證。這是澳大利亞首次對外國公民發10年多次簽證，現階段只對中國公民實施。10年“常旅客”訪客簽證允許持有者在10年有效期內多次入出境，每次最多可在澳大利亞停留3個月，簽證持有者在任何24個月期間累計在澳停留不能超過12個月。
乘著中澳旅游年的東風，中國旅游企業也在發力中澳旅游。眾信旅游2017年春節將推出新的目的地——塔斯馬尼亞。前年，中國游客到訪此地極少，且以自由行和背包客為主。今年眾信旅游和塔斯馬尼亞旅游局做了開發合作，以吸引更多的中國游客。
中青旅對“中澳旅游年”的準備是研發創新產品，進一步提升服務質量。徐曉磊說，澳大利亞旅游有不斷下探的趨勢，這可能會使消費者產生赴澳旅游價格會更低的印象，但旅游作為精神消費產品，不可能低價優質。
中國也是澳大利亞重要的旅游目的地。但目前澳大利亞來華旅游的人數與其國民規模和國民需求不相匹配。“推動澳大利亞游客來華旅游也是我們的主要工作和挑戰。”徐曉磊說，希望中澳兩國旅游業界共同努力。
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