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      廣西3·15旅游維權宣傳活動在東興舉辦

      2017-03-17 00:00:00 來源:廣西旅游發展委員會 【大 中 小】  點擊率:

      為進一步宣傳貫徹《旅游法》和《廣西旅游條例》,普及旅游維權知識,促進旅游企業守法誠信經營,提高旅游服務質量,引導游客理性旅游、依法維權,3月15日上午,廣西3·15旅游維權宣傳活動在東興市邊境旅游辦證大廳廣場舉行。自治區旅游發展委副主任胡晶波、防城港市委常、副市長趙強出席活動,防城港市相關部門、東興市旅游企業代表約500人參加了活動。

      廣西旅游發展委副主任胡晶波介紹,2016年廣西共出動執法人員1512人次,共查處旅游違法違規案件43起,罰款713450元,旅游市場秩序明顯好轉,旅游投訴明顯下降,游客滿意度大幅提升。全年全區通過12301旅游投訴統一受理平臺共接到投訴392起,受理376件,為游客挽回經濟損失453856元,有力維護了游客合法權益。去年9月,自治區政府主席陳武在中國旅游報發表署名文章—《整治旅游市場秩序樹立“心儀廣西”形象》,對全區旅游市場秩序整治工作給予了充分肯定。

      在宣傳活動現場,旅游協會、旅游企業和導游領隊代表分別發言或宣讀誠信承諾書,呼吁旅游企業與游客共同構建健康和諧的旅游市場環境,堅持誠信守法經營,保障旅游者的合法權益,樹立廣西良好的旅游形象。東興市旅游協會旅行社分會會長唐國泳表示,近年來,東興邊境、出境旅游市場越發火熱,今年春節期間從東興口岸赴越南旅游日均出境295個團,出境人數同比增長14.8%。為此,他代表東興市旅游協會向各旅行社發出“誠信守法經營,為廣西旅游加分”的倡議。

      在活動會場,東興市旅游局、市市場監督管理局、市文體廣電局、東興邊檢站、東興邊防派出所等相關部門均參與,旅游執法部門設立旅游維權咨詢臺,旅行社設立旅游服務咨詢臺,并選派懂法律法規、懂政策、業務素質好的人員參加有關法律、法規和政策的宣傳,現場受理市民、游客咨詢、投訴等。工作人員現場為游客和市民進行旅游宣傳和答疑解惑,并發放旅游溫馨提示卡片,提醒游客旅游應該注意的事項,如越南方面收取小費如何應對;針對“3.15”旅游消費者維權活動為游客和市民提供咨詢,幫助游客如何維護自身的合法權益。現場還進行了旅游知識有獎競猜活動。這些貼近游客的舉措受到許多前來辦理邊境旅游證件的游客的歡迎。來自河北的邵先生與家人自駕到廣西旅游,他說:“我們到廣西已經一周了,從北海過來的,今天看到這里有宣傳活動,很好,我剛才和旅行社解了一下去越南自駕游的手續。我們打算下回專門參加一次跨國自駕游。”

      據了解,今明兩天,廣西旅游質監所還會同防城港市、東興市旅游質監部門,對東興旅游市場進行檢查,為東興邊境游、跨國游的快速發展營造良好的市場環境。

      胡晶波表示,旅游市場環境的整治是一項長期工程,今年廣西整治工作將圍繞整治“不合理低價游”這條主線,以桂林旅游市場和邊境旅游市場為重點,扎實開展“春季行動”、“暑期整頓”和“秋冬會戰”三個專項整治行動。堅持問題導向、打非治違、標本兼治、懲揚并舉,著力清理擾亂旅游市場秩序的頑疾,著力完善市場監管長效機制,積極推進重點旅游城市、特色旅游名縣、全域旅游創建示范單位建立旅游警察、旅游巡回法庭、旅游工商分局,提升旅游綜合服務水平,使市場秩序顯著好轉,為廣西旅游業持續健康發展提供有力保障。

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