|
為進一步宣傳貫徹《旅游法》和《廣西旅游條例》，普及旅游維權知識，促進旅游企業守法誠信經營，提高旅游服務質量，引導游客理性旅游、依法維權，3月15日上午,廣西3·15旅游維權宣傳活動在東興市邊境旅游辦證大廳廣場舉行。自治區旅游發展委副主任胡晶波、防城港市委常、副市長趙強出席活動，防城港市相關部門、東興市旅游企業代表約500人參加了活動。
廣西旅游發展委副主任胡晶波介紹，2016年廣西共出動執法人員1512人次，共查處旅游違法違規案件43起，罰款713450元，旅游市場秩序明顯好轉，旅游投訴明顯下降，游客滿意度大幅提升。全年全區通過12301旅游投訴統一受理平臺共接到投訴392起，受理376件，為游客挽回經濟損失453856元，有力維護了游客合法權益。去年9月，自治區政府主席陳武在中國旅游報發表署名文章—《整治旅游市場秩序樹立“心儀廣西”形象》，對全區旅游市場秩序整治工作給予了充分肯定。
在宣傳活動現場，旅游協會、旅游企業和導游領隊代表分別發言或宣讀誠信承諾書，呼吁旅游企業與游客共同構建健康和諧的旅游市場環境，堅持誠信守法經營，保障旅游者的合法權益，樹立廣西良好的旅游形象。東興市旅游協會旅行社分會會長唐國泳表示，近年來，東興邊境、出境旅游市場越發火熱，今年春節期間從東興口岸赴越南旅游日均出境295個團，出境人數同比增長14.8%。為此，他代表東興市旅游協會向各旅行社發出“誠信守法經營，為廣西旅游加分”的倡議。
在活動會場，東興市旅游局、市市場監督管理局、市文體廣電局、東興邊檢站、東興邊防派出所等相關部門均參與，旅游執法部門設立旅游維權咨詢臺，旅行社設立旅游服務咨詢臺，并選派懂法律法規、懂政策、業務素質好的人員參加有關法律、法規和政策的宣傳，現場受理市民、游客咨詢、投訴等。工作人員現場為游客和市民進行旅游宣傳和答疑解惑，并發放旅游溫馨提示卡片，提醒游客旅游應該注意的事項，如越南方面收取小費如何應對；針對“3.15”旅游消費者維權活動為游客和市民提供咨詢，幫助游客如何維護自身的合法權益。現場還進行了旅游知識有獎競猜活動。這些貼近游客的舉措受到許多前來辦理邊境旅游證件的游客的歡迎。來自河北的邵先生與家人自駕到廣西旅游，他說：“我們到廣西已經一周了，從北海過來的，今天看到這里有宣傳活動，很好，我剛才和旅行社解了一下去越南自駕游的手續。我們打算下回專門參加一次跨國自駕游。”
據了解，今明兩天，廣西旅游質監所還會同防城港市、東興市旅游質監部門，對東興旅游市場進行檢查，為東興邊境游、跨國游的快速發展營造良好的市場環境。
胡晶波表示，旅游市場環境的整治是一項長期工程，今年廣西整治工作將圍繞整治“不合理低價游”這條主線，以桂林旅游市場和邊境旅游市場為重點，扎實開展“春季行動”、“暑期整頓”和“秋冬會戰”三個專項整治行動。堅持問題導向、打非治違、標本兼治、懲揚并舉，著力清理擾亂旅游市場秩序的頑疾，著力完善市場監管長效機制，積極推進重點旅游城市、特色旅游名縣、全域旅游創建示范單位建立旅游警察、旅游巡回法庭、旅游工商分局，提升旅游綜合服務水平，使市場秩序顯著好轉，為廣西旅游業持續健康發展提供有力保障。
了解更多旅游信息，請登陸：泉州西湖假期旅行社
公司電話：0595-22176648、22176649、28892188 |
