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9月1日，2017年全國“質(zhì)量月”活動新聞發(fā)布會在京舉行，宣布主題為“大力提升質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強國”的全國“質(zhì)量月”活動正式啟動。發(fā)布會上，國家旅游局監(jiān)督管理司相關(guān)負責(zé)人通報了近期旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作進展情況及旅游行業(yè)2017年全國“質(zhì)量月”活動安排。
據(jù)介紹，2017年全國“質(zhì)量月”活動期間，國家旅游局將進一步強化市場綜合整治、文明旅游宣傳、旅游誠信管理、標(biāo)準(zhǔn)宣貫實施等四項工作。其中，市場綜合整治方面，目前正在開展以打擊“不合理低價游”和“非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)”為重點的旅游市場秩序綜合整治“暑期整頓”，已會同發(fā)改委、公安部、工商總局等部門聯(lián)合開展了3輪專項督察。下一步，將開展“秋冬會戰(zhàn)”，通過持續(xù)不斷的旅游市場秩序綜合整治，倒逼企業(yè)創(chuàng)新、市場轉(zhuǎn)型。文明旅游宣傳方面，國家旅游局將廣泛開展“抵制不合理低價游，明明白白去旅游”宣傳活動，引導(dǎo)廣大游客文明旅游、理性消費。旅游誠信管理方面，將建立誠信旅游企業(yè)“紅榜”，推動旅行社與協(xié)會組織簽訂《旅行社誠信經(jīng)營承諾書》，樹立誠信導(dǎo)向；開展不誠信黑名單升級行動，定期發(fā)布游客不文明行為記錄、旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息記錄。
標(biāo)準(zhǔn)宣貫實施方面，將以《文化主題旅游飯店基本要求與評價》《旅游民宿基本要求與評價》《精品旅游飯店》《旅游經(jīng)營者處理投訴規(guī)范》等4項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布為契機，加大標(biāo)準(zhǔn)推廣力度，引導(dǎo)旅游企業(yè)樹立標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)意識、改進服務(wù)理念、提升服務(wù)水平。
據(jù)介紹，為全面加強旅游服務(wù)質(zhì)量管理，強化質(zhì)量監(jiān)督，今年以來，國家旅游局根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）的通知》和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》要求，著力加大旅游市場監(jiān)管力度和標(biāo)準(zhǔn)宣貫實施力度，全力推進旅游市場監(jiān)管體制機制創(chuàng)新，持續(xù)推進旅游服務(wù)水平提高，旅游市場秩序不斷向好，旅游服務(wù)質(zhì)量顯著提升。
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