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為進(jìn)一步提升景區(qū)處理旅游投訴工作能力，提高河南旅游業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，近日，河南省4A級以上景區(qū)旅游投訴工作培訓(xùn)班在開封舉辦。
近年來，隨著河南省旅游業(yè)的快速發(fā)展，景區(qū)旅游投訴數(shù)量逐年上升，如何有效提升景區(qū)處理投訴能力和服務(wù)水平，成為各旅游質(zhì)監(jiān)部門和景區(qū)重點(diǎn)關(guān)注的課題。與會人員一致認(rèn)為，這次培訓(xùn)豐富了旅游投訴業(yè)務(wù)知識，有助于下一步做好景區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)工作。
河南省旅游局有關(guān)方面表示，希望河南旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、旅游景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人以此次培訓(xùn)為契機(jī)，多學(xué)習(xí)交流，切實(shí)提高景區(qū)處理旅游投訴的能力和水平。
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