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“防疫”形勢嚴峻，扎牢制度籬笆，實現有效監管責任艱巨、意義重大。濟南市文化執法支隊按照全市統一部署，強化人員到位、執法到位、引導到位、職責到位，堅持24小時電話值守和市場執法巡查制度，通過抓好各大景區、網吧、娛樂場所、旅行社等人員密集文旅經營場所，尤其重點單位在疫情期間的管控工作，一以貫之抓落實，穩扎穩打強管控，明確崗位職責，確保責任到人，保持高壓態勢。自1月24日以來，濟南市各級文化旅游執法隊伍共出動執法人員4426人次，共檢查各類文旅經營場所14105家次，通過12345、電話、微信等渠道處理市民游客、旅行社、各縣區局咨詢、訴求和投訴516件，均已及時妥善處理。
一是多措并舉重點管控。著力加強對電影院、娛樂場所、網吧等人員密集場所的監管，排密檢查頻次，結合線上監控，切實保障經營單位嚴格按照上級會議和文件要求停業休業，不斷強化各經營主體預防意識，取消大型活動，全面做好人員密集場所疫情防控工作。4月7日，執法人員使用山東省互聯網上網服務營業場所管理系統對全市網吧進行線上核查時發現，天橋區某網吧有7臺電腦在線，立即通知區執法大隊趕赴現場核查處理，查實為網管人員開機上網，當場責令其下機，并進行了防疫安全教育。
二是嚴查案件肅清市場。濟南市文化執法支隊堅持一手抓疫情管控，一手抓市場管理，強化案件查辦力度，嚴厲打擊各領域違法違規行為，強力肅清濟南市文化市場環境，切實加強意識形態領域監管。今年以來，依法查處了播出各種虛假藥品銷售廣告的黑廣播案件11起，移交公安部門立案辦理1起；根據山東省文化和旅游廳通知要求辦理了《原天主教方濟圣母傳教修女院涉嫌違法遷移案》，對建設單位提出停工要求，責令其在未取得審批手續前，不能進行施工建設，此案正在進一步處理中；依法查處一起網絡直播平臺網上傳播低俗內容表演案，該案查辦受到了全國“掃黃打非”辦公室充分肯定，消除了社會不良影響，《人民日報》（2020年4月15日，13版）、中國“掃黃打非”網、全國“掃黃打非”辦公室微信公眾號將本案列為全國第一批典型案件進行了報道。
三是協調糾紛妥善處理。疫情期間，游客因未實現合同目的而產生的旅游糾紛數量激增，濟南市文化執法支隊迅速建立市區兩級旅游投訴協同處理機制，施行旅游糾紛屬地化辦理，明確原則方針，耐心引導群眾合理表達訴求，采取“不見面調解”方式，安撫、疏導旅游者和旅游企業的不良情緒，積極、正面引導雙方互諒互讓、理性維權，為游客和被訴企業搭建起溝通橋梁。隨著旅行社復工復產，執法人員積極走訪了解各企業經營現狀、疫情期間受損情況，精準化、差異化推動旅行社恢復省內旅游經營活動。
四是做好預防應對突發。對于近期復工復產印刷、打字復印、旅行社、書店等企業，積極主動開展服務，實施精準指導，確保復工安全。密切關注重點單位，秉持“執法檢查不間斷、宣傳引導不放松、聯防聯控全覆蓋”原則，以“為民之心”守好“人民市場”。
五是下沉基層服務群眾。大事小事看格局，關鍵時候看擔當，為了打贏疫情戰役，強化黨建引領，濟南市文化執法支隊選派黨員干部組成工作隊堅守基層社區，積極協助槐蔭區振興街道振興社區、文東辦事處建達社區、長清區崮云湖街道欣源社區三家單位共同開展疫情防控工作，并從有限的消毒消殺物品中出噴射器、84消毒液、酒精等物資送給社區，將崗哨建在一線現場，深入實地防控布防。
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