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天津市文化和旅游局日前召開旅行社、旅游供應商工作座談會。會議通報了前期涉疫旅游投訴處理情況，回復了天津市旅行社誠信建設促進會關于幫扶旅游企業的若干問題及進展情況，就旅游企業復工遇到的問題及涉疫旅游投訴問題進行了座談交流。
會議指出，旅游企業要堅持疫情防控和復工經營并重，嚴格落實疫情防控措施，切實做到疫情不解除、防控不放松；要維護旅游企業信譽，積極培育和發揚“游客為本、服務至誠”的旅游核心價值觀，積極、努力、妥善處理旅游投訴；要樹立信心、增強本領，創新思路、調整經營策略，為旅游市場復蘇打下堅實基礎。同時，進一步加大對旅游企業的政策扶持力度，在稅費、貸款等方面爭取優惠政策。
會議要求，各旅行社、旅游供應商在落實疫情防控措施的基礎上，妥善解決涉疫旅游投訴。有關職能部門要堅持服務與監管并舉，關心和解決旅游企業經營困難，加大執法檢查力度，維護游客和旅游企業的合法權益。
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