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今年來，湖南省文化和旅游系統認真貫徹落實黨中央國務院、文化和旅游部、省委省政府的部署要求，在大戰大考中提升文旅干部抓落實的能力，推動企業陸續復工復產，統籌疫情防控和經濟社會發展，引領文旅行業紓困求發展，全省文旅市場企穩復蘇勢頭強勁，文化和旅游經濟呈快速復蘇性增長。截至目前，湖南省A級景區開放率88%、星級飯店開業率100%、文化場館開放率100%，接待國內外游客和旅游收入已恢復至去年同期60%左右。
一、扎牢“防疫網” 精準施策保大局
湖南啟動重大突發公共衛生事件I級響應后，湖南省文化和旅游廳迅速成立了疫情防控工作領導小組，督促各地僅用3天時間全面關閉文旅企事業單位2萬多家，確保了該省文旅行業無疫情感染病例、無違規聚會活動。2月初，通過科學研判疫情防控形勢，湖南省文化和旅游廳3次召開黨組會研究推動文旅企業復工復產工作。2月28日，在全國率先召開全省文化和旅游系統戰疫情、促發展視頻調度會。按照黨中央、文化和旅游部和湖南省委省政府要求，堅持疫情防控常態化條件下，統籌推進文旅企業復工復產。
二、下好“先手棋” 強化預約限流
做好疫情常態化防控，是推動文旅消費市場回暖的大前提。湖南積極塑造文明、綠色、健康、安全的旅游目的地形象，不斷建立健全與疫情防控常態化相適應的文旅工作機制，大力推動文旅行業管理和服務轉型升級，“低密度+高質量”的新型旅游發展方式逐步形成，努力確保全省文旅市場有序安全平穩復蘇。湖南省文化和旅游廳先后印發多個文件，指導A級旅游景區和公共文旅服務場所有序開放；倡導發出《文明旅游倡議書》，發布預約旅游動漫宣傳片，提前公布117家4A級景區預約旅游公告和131家4A級以上景區旅客最大承載量；連續下發緊急通知，要求各景區錯峰開放、預約開放、限流開放；成立11個督查組對各市州落實疫情防控、復工復產等情況開展專項督查；篩選“五一”期間17個熱點景區，派出12個督導組進行現場督查，督促采取緊急分流措施。
三、注入“強心劑” 提振企業信心
疫情以來，湖南積極研究推出一批政策服務包，“抓”痛點“解”難點，恢復市場主體活力。針對文旅企業因疫情導致的市場下滑、經營困難、融資難、融資貴等難題，湖南省文化和旅游廳迅速落實國家、省委省政府相關政策，暫退旅行社質保金1.74億元，惠及企業742家，與省財政廳聯合出臺《關于支持文化和旅游業戰疫情促發展的若干措施》，從省級文化和旅游專項資金中統籌安排2億元，通過財政獎補、加大政府購買服務力度等多種方式，為文旅企業紓困解難。加強“銀企”對接，引入金融“活水”助力文旅復蘇，今年3月，湖南省文化和旅游廳先后與金融機構達成戰略合作，精準出臺系列貨幣政策，建立白名單制度，確定首批120個信貸重點支持文旅項目，融資需求達3785億余元。
四、烹制“特色餐” 創新產品供給
湖南堅持以新產品拓展文旅產業發展新空間，注重精品旅游線路，以滿足疫情后健康生活方式的消費需求。通過加強全域旅游精品線路規劃建設，構建集“精品景區——特色小鎮——特色村寨”為一體的全域旅游目的地空間布局。4月18日，發布“5+2”錦繡瀟湘湖南旅游精品線路，推出15條“錦繡瀟湘”湖南旅游精品自駕線路，滿足鄉村游、自駕游、近郊游、周邊游、鄉村游、親子游旺盛需求。積極支持行業協會籌建“錦繡瀟湘”文化旅游精品線路研發中心，抓好精品線路研發設計，創新提供滿足疫后健康生活方式消費需求的文旅新產品。全省181家等級景區面向參加抗擊疫情的廣大醫護人員推出全年免票的優惠政策。“五一”期間，全省各級文旅機構推出藝術展演、公共文化服務、文博展覽、非遺宣傳展示等線上線下惠民活動600多場次，讓游客深刻感受湖湘文化的內涵與魅力。
五、練好營銷“經” 提品質聚人氣
受疫情影響，跨省、長線游與出境游受到限制，湖南人游湖南以及本地周邊游成為主流。湖南省文化和旅游廳積極謀劃大型文旅營銷推廣活動，大力開展“體驗錦繡瀟湘 擁抱健康生活”湖南人游湖南系列推廣活動，聯合湖南天聞地鐵傳媒以7000萬元的廣告資源公益支持文旅疫后復蘇，提品質聚人氣。成功舉辦2020湖南（國際）文化旅游產業博覽會暨文化和旅游裝備展，吸引了近4萬觀眾現場觀展，帶動房車及旅游裝備、旅游線路、文化旅游商品及文創產品、鄉村旅游扶貧產品等文化旅游線上線下消費成交近4000萬元，線上線下超2000萬人關注。
六、唱好“云上戲” 興業態促消費
湖南積極推動“互聯網+文旅”融合發展，賦能文旅消費業態創新，“網間經濟”發展強勁。創新開展“藝抗疫情 云游湖南”主題活動，推出音樂、繪畫、詩歌、曲藝、動漫等主題作品5087件，線上展示總訪問量達8575.5萬人次。湖南省文化和旅游廳直院團積極開展花鼓戲、湘劇、京劇、木偶皮影等經典劇目云展演，文博場館推出云逛展、云閱讀，深受歡迎。旅游景區紛紛上線“云旅游”項目。
為促進文旅消費，湖南策劃舉辦了“春暖瀟湘”文化旅游網絡消費季。通過構建“湖南文化旅游消費商城”平臺，推出文旅消費狂歡節、直播旅游專場、旅拍大賽等五大系列線上線下主題活動，上線文旅產品4869類,累計消費交易額7.141億元，有效帶動了湖南文旅企業復工復產和市場復蘇。
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