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近日，海南宣布開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，不斷推動(dòng)海南旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)包括四方面內(nèi)容。一是開展酒店國(guó)際化服務(wù)水平提升行動(dòng)，包括線上線下國(guó)際語(yǔ)言強(qiáng)化培訓(xùn)、探索推動(dòng)外籍員工引進(jìn)機(jī)制、大力推廣智能翻譯、大力加強(qiáng)校企合作、著力優(yōu)化支付體驗(yàn)、開展酒店外語(yǔ)比賽等。二是開展旅游餐飲提升行動(dòng)，制定海南美食攻略，打造跟著美食去旅游主題產(chǎn)品，塑造海南美食品牌。三是開展海南旅游行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)能力提升行動(dòng)，逐步擴(kuò)大行業(yè)協(xié)會(huì)賦權(quán)試點(diǎn)范圍、加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè)、建立行業(yè)激勵(lì)機(jī)制、搭建行業(yè)交流平臺(tái)、建立行業(yè)懲戒機(jī)制等。四是狠抓誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)，開展信用分級(jí)分類監(jiān)管、開展信用示范企業(yè)創(chuàng)建、加快推動(dòng)先行賠付機(jī)制建設(shè)，加大海南放心游、放心付工作推進(jìn)力度，打造放心消費(fèi)在海南品牌。
此外，海南省旅游和文化廣電體育廳還將采取有力舉措，提升旅游公共服務(wù)水平，大力開展文明旅游活動(dòng)。
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