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2月25日，國家旅游局在京召開新聞發(fā)布會宣布，經(jīng)全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會（以下簡稱“全國旅資委”）評定，內(nèi)蒙古自治區(qū)阿爾山·柴河旅游景區(qū)等20家景區(qū)新晉為國家5A級旅游景區(qū)。同時，對云南省麗江市麗江古城景區(qū)、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)、遼寧省大連市老虎灘海洋公園·老虎灘極地館等3家5A級旅游景區(qū)作出嚴(yán)重警告處理決定。此舉標(biāo)志著5A級景區(qū)動態(tài)化管理已成常態(tài)。
部分景區(qū)問題嚴(yán)重
國家旅游局通報指出，為適應(yīng)大眾旅游時代人民群眾對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的新要求，進(jìn)一步加強對旅游景區(qū)的事中事后監(jiān)管，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》，結(jié)合2017年春節(jié)黃金周期間游客集中投訴反映的問題，近期全國旅資委對部分5A級旅游景區(qū)進(jìn)行了核實檢查。
檢查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)5A級旅游景區(qū)能夠保持國家標(biāo)準(zhǔn)和評定細(xì)則規(guī)定的旅游服務(wù)軟硬件要求，在旅游景區(qū)行業(yè)中保持良好的品牌形象。但也有少數(shù)景區(qū)存在管理弱化、服務(wù)退化、設(shè)施老化、環(huán)境惡化等嚴(yán)重問題，有的景區(qū)在旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、市場秩序、環(huán)境保護(hù)等方面出現(xiàn)嚴(yán)重隱患或不達(dá)標(biāo)情況。
根據(jù)現(xiàn)場檢查和游客投訴集中反映的問題，經(jīng)國家旅游局局長辦公會審議，全國旅資委決定給予云南省麗江市麗江古城景區(qū)、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)、遼寧省大連市老虎灘海洋公園·老虎灘極地館等3家5A級景區(qū)嚴(yán)重警告，限期6個月整改。
其中，云南省麗江市麗江古城景區(qū)存在的問題主要是：游客投訴率長期居高不下，游客人身財產(chǎn)安全事件頻發(fā)，屢屢造成社會嚴(yán)重不良影響，古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營人員矛盾突出，景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降，旅游設(shè)施品質(zhì)退化等。黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)存在的問題主要是：景區(qū)周邊黑車?yán)同F(xiàn)象嚴(yán)重，高等級廁所缺失，旅游廁所數(shù)量嚴(yán)重不足，游客服務(wù)中心無旅游服務(wù)，景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌陳舊破損，游客投訴多等。遼寧省大連市老虎灘海洋公園·老虎灘極地館存在的問題主要是：游客服務(wù)中心功能嚴(yán)重不足，游步道質(zhì)量嚴(yán)重退化，垃圾亂堆亂放、機動車亂停亂放等現(xiàn)象嚴(yán)重，安全提示嚴(yán)重不足，游客投訴多等。
新晉20家5A級景區(qū)
去年下半年以來，經(jīng)有關(guān)省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)推薦，全國旅資委組織專家組對部分通過景觀質(zhì)量評定的申報5A級景區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場檢查驗收。
根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)及其評定細(xì)則要求，全國旅資委認(rèn)為：河北省邯鄲市廣府古城景區(qū)、河北省保定市白石山景區(qū)、山西省忻州市雁門關(guān)景區(qū)、內(nèi)蒙古自治區(qū)阿爾山·柴河旅游景區(qū)、遼寧省鞍山市千山景區(qū)、吉林省長春市世界雕塑公園旅游景區(qū)、江蘇省常州市中國春秋淹城旅游區(qū)、浙江省嘉興市西塘古鎮(zhèn)旅游景區(qū)、浙江省衢州市江郎山·廿八都景區(qū)、江西省撫州市大覺山景區(qū)、江西省上饒市龜峰景區(qū)、山東省濰坊市青州古城旅游區(qū)、山東省威海市華夏城旅游景區(qū)、河南省永城市芒碭山旅游景區(qū)、廣西壯族自治區(qū)桂林市兩江四湖·象山景區(qū)、重慶市云陽龍缸景區(qū)、四川省甘孜州海螺溝景區(qū)、貴州省貴陽市花溪青巖古鎮(zhèn)景區(qū)、青海省海東市互助土族故土園景區(qū)、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第十師白沙湖景區(qū)等20家景區(qū)達(dá)到國家5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，廁所革命推進(jìn)力度大、市場秩序總體良好、安全保障措施有力，決定批準(zhǔn)這20家景區(qū)為5A級景區(qū)。
近年來，國家旅游局在5A級旅游景區(qū)評定工作中，不斷強調(diào)景區(qū)社會效應(yīng)的發(fā)揮，在此次新評定的20家5A級景區(qū)中，很多景區(qū)都在帶動當(dāng)?shù)孛撠氈赂弧⑥D(zhuǎn)型發(fā)展等方面起到了良好的示范引領(lǐng)作用，如內(nèi)蒙古自治區(qū)阿爾山·柴河旅游景區(qū)、河北省保定市白石山景區(qū)、江西省撫州市大覺山景區(qū)、江西省上饒市龜峰景區(qū)、重慶市云陽龍缸景區(qū)、四川省甘孜州海螺溝景區(qū)等，都已成為我國景區(qū)帶動型旅游扶貧的典型代表。
動態(tài)監(jiān)管還將加強通報指出，近年來，國家旅游局加大了對旅游景區(qū)的整治監(jiān)管力度，會同有關(guān)省區(qū)市旅游部門，對3家5A級景區(qū)進(jìn)行摘牌，對19家5A級景區(qū)予以警告或嚴(yán)重警告，對68家4A級景區(qū)進(jìn)行摘牌，對341家4A級景區(qū)進(jìn)行警告等處理。
國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，國家旅游局將進(jìn)一步強化對5A級景區(qū)管理工作的指導(dǎo)力度，堅持5A級景區(qū)進(jìn)出有序，動態(tài)管理，加大事中事后監(jiān)管力度，推進(jìn)景區(qū)安全、質(zhì)量、秩序常態(tài)化監(jiān)管，督促指導(dǎo)各類旅游景區(qū)不斷提升管理服務(wù)水平，使5A級景區(qū)始終保持環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)周到、品質(zhì)上乘、游客滿意的旅游品牌。
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