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7月16日，湖南省文化和旅游廳向各市州文化旅游廣電（體育）局、各相關(guān)行業(yè)協(xié)會下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》提出，各市州文化和旅游行政部門按照疫情防控工作常態(tài)化要求，恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營跨省（區(qū)、市）團(tuán)隊旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，中、高風(fēng)險地區(qū)不得開展團(tuán)隊旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，出入境旅游業(yè)務(wù)暫不恢復(fù)。
《通知》要求，旅游企業(yè)要嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)和疫情防控主體責(zé)任，制定應(yīng)急預(yù)案，明確疫情防控和安全突發(fā)事件應(yīng)急措施和處置流程。旅行社要密切關(guān)注最新聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制動態(tài)，暫不招徠接待中、高風(fēng)險地區(qū)游客來湘或組織游客前往中、高風(fēng)險地區(qū)旅游；同時要控制團(tuán)隊規(guī)模，做好行程管理，將防控措施貫穿游客招徠、組織、接待各環(huán)節(jié)。旅游景區(qū)要加強(qiáng)清潔消毒和垃圾分類處理，要在重要游覽點、觀景平臺、交通接駁點、狹窄通道、購票餐飲等容易形成游客擁堵的區(qū)域，采取有針對性的措施，加強(qiáng)疏導(dǎo)，指導(dǎo)游客做好安全防護(hù)。
《通知》要求，旅游景區(qū)和文化場館堅持及時預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約的要求，根據(jù)景區(qū)和場館的承載量及時作好調(diào)控，繼續(xù)實施測體溫、驗健康碼、留身份證和手機(jī)號等措施，開放旅游景區(qū)和室內(nèi)場所。結(jié)合季節(jié)特點，旅游企業(yè)經(jīng)營期間著重做好“旅游租車”、地質(zhì)災(zāi)害等安全防范工作，確保游客生命財產(chǎn)安全。
《通知》指出，各地要創(chuàng)新發(fā)展理念，支持旅游企業(yè)綜合運用科技創(chuàng)新成果，推動線上線下融合發(fā)展，擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)，加快轉(zhuǎn)型升級，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。行業(yè)組織要倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，強(qiáng)化行業(yè)自律，加強(qiáng)自我監(jiān)督。旅游企業(yè)要嚴(yán)格依法依規(guī)經(jīng)營，執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，不斷規(guī)范旅游市場秩序，提升游客滿意度。
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