近日,寧夏文化和旅游系統(tǒng)以創(chuàng)建自治區(qū)文明行業(yè)為契機(jī),在全行業(yè)掀起了提升服務(wù)水平、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的熱潮,區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)在跨省出境游業(yè)務(wù)停滯期間努力強(qiáng)內(nèi)功、布新局、謀新篇,全力做好跨省游開放準(zhǔn)備工作。
一是深化文明旅游工作。推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)景區(qū),提升A級(jí)旅游景區(qū)精神文明建設(shè)水平,在全區(qū)4A級(jí)以上旅游景區(qū)中全面建設(shè)文明旅游志愿服務(wù)驛站、文明旅游志愿服務(wù)崗,開展文明引導(dǎo)、旅游咨詢、義務(wù)講解、質(zhì)量監(jiān)督、便民服務(wù)等工作,為全區(qū)旅游景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行示范,促進(jìn)進(jìn)一步優(yōu)化我區(qū)全域旅游發(fā)展環(huán)境,提升游客體驗(yàn)感、滿意度。
二是提升旅游企業(yè)服務(wù)水平。寧夏文化和旅游廳、寧夏文明辦在全區(qū)旅游行業(yè)中開展寧夏文明旅游景區(qū)、旅行社、旅游飯店評(píng)選活動(dòng),制定相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范創(chuàng)建工作程序,自覺樹立行業(yè)文明形象。為鼓勵(lì)旅游企業(yè)員工堅(jiān)定信心、堅(jiān)守崗位,在旅游行業(yè)一線員工中評(píng)選一批自治區(qū)文明員工,樹立員工身邊典型。
三是倡導(dǎo)主客雙向交流互動(dòng)。旅游景區(qū)、旅行社主動(dòng)收集整理游客旅游體驗(yàn)中滿意度調(diào)查問(wèn)卷,對(duì)游客滿意度較低的環(huán)節(jié)立行立改,利用各類宣傳屏播放文明旅游宣傳片,引導(dǎo)游客在旅游途中遵守《文明旅游公約》,在用餐過(guò)程中倡導(dǎo)使用“公筷”,文明用餐、健康用餐。
了解更多旅游信息,請(qǐng)登陸:泉州西湖假期旅行社
公司電話:0595-22176648、28892188
|